ご注文方法

ご注文方法

お電話・FAX・手紙・メール・インターネットからご注文いただけます。

プロス通販の全商品は特殊商品につき、返品はお受けできません。
ご注文時には、サイズなどの確認、返品ができないことをご了承のうえでご注文ください。
未成年の方は保護者の方の了承を得てご注文ください。
・ご注文された時点で保護者の方の了承を得ていると判断いたします。
受取拒否のお客様には、被害相応のご請求をさせていただきます。
不用意な注文、悪戯注文など程度がひどい場合は警察へ通報させていただくことがあります。

■インターネットからの注文方法について

現在閲覧されているサイトから欲しい商品の画像をクリックしてください。
そのまま案内に従ってご購入手続きをお願いいたします。
きちんと注文できたかどうか、ご不安な場合はメールでお問合せください。
お調べいたします。

プロス通販連絡先(月~土:11時~18時:年末年始・GW・お盆休業)
電話番号:0863-53-9800
メールアドレス: pros@pros-online.jp
迷惑メール対策などされている場合は、お手数ですがプロスからの電話着信・メール受信ができるよう設定をお願いいたします。
※メールアドレスの書き方や携帯キャリアにより、プロスからの返信メールが届かない場合がございます。

■お電話・FAX・手紙・メールからの注文方法について

【商品の番号】【商品名】【色】【サイズ】【数量】【お届け先のご住所】【氏名】【電話番号】【お支払い方法】【ご使用日】をお伝えください。
・お支払い方法の希望がない場合は基本、代金引換で発送いたします。
・ただし、商品の合計金額が3900円未満、又はご注文商品がサイズオーダーなど特注品の場合は先払いになります
・メールの際は、タイトルにご注文者様の氏名と『注文です』など、注文を希望する旨を書いてください。

プロス通販連絡先(月~土:11時~18時:年末年始・GW・お盆休業)
電話番号:0863-53-9800
メールアドレス: pros@pros-online.jp

(手紙の場合)送り先住所
〒706-0223
岡山県玉野市八浜町波知2489
プロス株式会社  全国配送センター
電話:0863-53-9800
※郵送送料はお客様負担でお願いいたします。

迷惑メール対策などされている場合は、お手数ですがプロスからの電話着信・メール受信ができるよう設定をお願いいたします。
商品や納期等についてメール又はお電話でご連絡させていただく場合がございます。

送料・代引き手数料

【基本送料】
北海道・沖縄:1000円
その他の都府県:800円
※海外への配送は現在お受けできません。

【代引き手数料】
商品の合計金額が
3900円以上1万円未満:500円
1万円以上3万円未満:600円
3万円以上6万円未満:900円
6万円以上10万円未満:1200円
10万円以上~:1600円

商品合計金額が3900円以上の方が代金引換の対象になります。
なお、特注商品や特注サイズなど先振込み対象商品をご希望の方は、代金引換はできません。
また、3万円以上の高額注文の場合は、なりすまし注文防止のため、ご入金及びご確認をお願いすることがございます。
あらかじめご了承ください。

お支払い方法により、いくつか注意点がございます。
下記にて、ご希望されるお支払い方法をご覧ください。

お支払い方法

日にち指定や会社規定(オーダー製作など)により、お支払い方法を変更していただく場合がございます。ご了承ください。

■代金引換

商品のお受取時に配達員へ現金にてお支払いしていただく方法。
商品代金とは別途、送料・代引き手数料がかかります。
商品合計金額が3900円以上の方が代金引換の対象になります。
なお、特注商品や特注サイズなど先振込み対象商品をご希望の方は、代金引換はできません。
また、3万円以上の高額注文の場合は、なりすまし注文防止のため、ご入金及びご確認をお願いすることがございます。
あらかじめご了承ください。

■佐川急便e-コレクト決済(代金引換/カード支払)

商品のお受取時に配達員へ現金、又はカードにてお支払いしていただく方法。
商品代金とは別途、送料・代引き手数料がかかります。

商品合計金額が3900円以上の方が代金引換の対象になります。
なお、特注商品や特注サイズなど先振込み対象商品をご希望の方は、代金引換はできません。
また、3万円以上の高額注文の場合は、なりすまし注文防止のため、ご入金及びご確認をお願いすることがございます。
あらかじめご了承ください。

e-コレクト対応カード種類
決済対応カードの種類

■銀行振込/ジャパンネット銀行(先払い)

先にジャパンネット銀行からお振込みいただく方法。
お振込確認後の発送、又は製作になります。
商品代金とは別途、送料・お振込み手数料がかかります。
※お振込の際の手数料はご利用の銀行により異なります。

プロス通販 ジャパンネット銀行振込み先
銀行名:ジャパンネット銀行
支店名:ホンテン営業部(ホンテン)
店番号:001
普通口座番号:7812583
振込み先名義:プロス(カ

お振込人様の名義は、ご注文者様のお名前でお願いいたします。異なる場合はご連絡ください。
ご注文後7日間経ってもご入金いただけない場合は、ご注文を一旦取り消しさせていただきます。

■郵便振込/コンビニ振込み(先払い)

先に郵便局、またはコンビニから用紙を使ってお振込みいただく方法。
お振込確認後の発送、又は製作になります。
商品代金とは別途、送料・お振込み手数料(180円)がかかります。
※郵便局からお振込される場合は窓口とATMで手数料が異なります。
※コンビニからのお振込の場合は振込み手数料はかかりません。

プロス通販から郵便局・コンビニ両対応の払込用紙を郵送、またはクロネコDM便で配送いたします。
ご注文から3~4日ほどでポスト投函されます。
表札を掲げていない場合、誤配送・不着になることがございます。
もし、1週間経っても届かないようでしたら、ご連絡ください。
用紙にはご注文内容と金額を記載しております。
内容に間違いがないかご確認のうえ、お近くのコンビニ、又は郵便局よりお振込ください。

お振込された際の控えの用紙は、商品到着まで失くさずに保管しておいてください。

■現金書留(先払い)

先に郵便局で送金専用の封筒を購入し、その封筒で送金していただく方法。
ご入金確認後の発送、又は製作になります。
商品代金とは別途、送料・送金手数料、封筒代がかかります。
※送金される金額により、送金手数料が異なります。
※現金書留封筒:約21円で郵便局にて販売しています。

現金書留の中に注文用紙も一緒に入れてください。
いくら送れば良いのかわからない場合は、ご連絡ください。

送金先住所
〒706-0223
岡山県玉野市八浜町波知2489
プロス株式会社  全国配送センター
電話:0863-53-9800

ご送金された際の控えの用紙は、商品到着まで失くさずに保管しておいてください。
※品切れや完売により、ご用意できない場合はご連絡いたします。

■クレジットカード払い(擬似的先払い、後日請求)

ご利用のカード会社から、後日支払いを請求される方法。
カード会社から決済承認が得られたのち、発送、又は製作になります。
商品代金とは別途、送料がかかります。
ご利用いただけるクレジットカード・デビットカードは次の通りです。
VISA / MASTER / DINERS / JCB / AMEX
カードの支払い方法はお客様とカード会社様の契約内容に準じます。
(一括 / 分割払い【24回】 / リボルビング払い等)
ご注文を完了した時点で各クレジット会社様への請求が発生いたします。
ご注文頂いた商品によって制作に時間が掛かる場合、先にご請求が掛かる場合があります。
ご注文者様とカードの名義が異なる場合、ご注文頂けません。

領収書

代金引換の場合、お支払いいただいた際の「配達受領書」(領収書)が正式な領収書としてご利用いただけます。
別の形式での領収書がご希望の場合は、「再発行手続き」が必要となります。
■再発行手続きについて

1.「配達受領書(領収書)」をプロス株式会社までご郵送ください。
送り先住所
〒706-0223
岡山県玉野市八浜町波知2489
プロス株式会社 全国配送センター
電話:0863-53-9800
※ご郵送される際の送料はお客様負担でお願いいたします。

2.到着後、弊社規定の領収書を発行・郵送いたします。金額により印紙代がかかります。
(注)領収書の宛名を会社名等にご変更のご希望がございましたらお知らせください。

なお、事前に「領収書の宛名」のご希望をお知らせいただければ、そのお名前で印字した「配達受領書(領収書)」を発行することも可能です。
ただし、配達先と宛名が一致するようお願いいたします。
弊社規定の領収書をご要望の場合は、上記の「再発行手続き」が必要です。

納品日数・時間指定・日にち指定

佐川急便・ヤマト運輸・郵便局でお届けいたします。
※現在、郵便局の代金引換検討中のため、郵便局での代金引換はご希望できません。

午後17時以降のご注文は翌日以降の営業日に受注処理いたします。
受注より、7日内のお届けを心がけておりますが、受注生産・特注オーダー・入荷まちなどの場合は7日間以上かかる場合がございます。
ご使用される日にちが決まられている場合は必ずお伝えください。

配送時間帯の指定についてはそれぞれの配送会社のサービス時間に準拠しております。

■時間指定について

以下の時間帯での配送時間指定を承っております。
※細かい時間指定はできません。ご了承ください。

・午前中(12時までのお届け)
・12時~14時※佐川急便でのみ配送可能
・14時~16時
・16時~18時
・18時~20時
・18時~21時
・19時~21時
・20時~21時
配達地域によっては、時間指定優先により、翌々日、または翌々翌日と日にち遅れになります。
ご了承ください。
例:出荷日(7/18)から東京へ午前中指定で送る場合、7/19の午後16時以降には届けられるが、時間指定優先で7/20の午前中に届きます。

■日にち指定について

在宅の日が限られているなどご都合がある場合は、お受取可能のお日にちをご連絡ください。
例:「9月29日指定でお願いします」など。

なお、使用されるお日にちが決まっている場合は、必ずご連絡ください。
例:「13日に使うので12日までには欲しい。」「29日に使うが、遠征するため25日までには届けて欲しい。」など。

製作日数や在庫状況により、ご希望に添えれない場合はご連絡させていただきます。
※注文当日の指定はお受けできません。
迷惑メール対策などされている場合は、お手数ですがプロスからの電話着信・メール受信ができるよう設定をお願いいたします。
電話番号:0863-53-9800
メールアドレス: pros@pros-online.jp

日にちと時間、両方を指定いただく事も可能です。
ただし、時間指定することにより、日にちが間に合わない場合は日にち指定優先で配送いたします。
ご了承ください。

日にちには余裕をもってご注文くださいますよう、お願いいたします。

交換・返品

プロス通販の全商品は特殊商品につき、返品はお受けできません。
ご注文時には、サイズなどの確認、返品ができないことをご了承のうえでご注文ください。

■交換について

半オーダー商品・特注オーダー・刺繍・小物類など殆どの商品は交換ができません
ズボン等のウエストサイズが小さい、大き過ぎるなどのサイズ交換はお受けいたします。
なお、商品によっては交換できないものもございますので、ご注文の際にはサイズ等の確認をしてからご注文ください。
※特注サイズなどオーダーで製作した商品に関しましては対応できません。ご了承ください。

交換をご希望の場合は必ずプロスへご連絡ください。
迷惑メール対策などされている場合は、お手数ですがプロスからの電話着信・メール受信ができるよう設定をお願いいたします。
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メールアドレス: pros@pros-online.jp

交換条件
・商品をお受け取りになって8日以内。
・交換商品1点につき交換手数料「500円」がかかります。
・タグ等をはがされ新品同様でない場合は別途手数料追加になります。
・商品往復送料はお客様負担でお願いいたします。
・ズボンのスソ上げなど使用済みになった商品は交換できません。

交換手順
プロス通販へ連絡していただき、交換可能であればご連絡いたします。
交換手数料と送料をお振込ください。
同時に、商品をプロス通販へ返送してください。

送り先住所
〒706-0223
岡山県玉野市八浜町波知2489
プロス株式会社  全国配送センター
電話:0863-53-9800
※返送送料はお客様負担でお願いいたします。

返送商品とお振込の確認が取れましたら、交換商品の準備、発送いたします。
商品によっては、準備・配送に日にちがかかる場合がございます。
ご使用される日にちが決まられている場合は必ずお伝えください。

■誤配送・初期不良品交換について

初期不良品・ご注文と異なる商品が届いた場合はご連絡ください。
迷惑メール対策などされている場合は、お手数ですがプロスからの電話着信・メール受信ができるよう設定をお願いいたします。
プロス通販連絡先(月~土:11時~18時:年末年始・GW・お盆休業)
電話番号:0863-53-9800
メールアドレス: pros@pros-online.jp

交換条件
・商品をお受け取りになって8日以内。
・タグ等をはがされ新品同様でない場合は別途手数料追加になります。
・ズボンのスソ上げなど使用済みになった商品は返品できません。

交換手順
プロス通販へ連絡していただき、届いた商品の内容をお伝えください。
折り返しご連絡いたします。
返品交換可能の連絡がプロス通販からありましたら、商品を返送してください。

送り先住所
〒706-0223
岡山県玉野市八浜町波知2489
プロス株式会社  全国配送センター
電話:0863-53-9800
※初期不良・誤配送による返送送料はプロスで負担いたします。

返送商品とお振込の確認が取れましたら、交換商品の準備、発送いたします。
商品によっては、準備・配送に日にちがかかる場合がございます。
ご使用される日にちが決まられている場合は必ずお伝えください。

■返品について

特別な理由により、返品対象になった場合はご連絡いたします。

商品代金は、ご指定口座への振込にてご返金いたします。
お客様のご都合による商品の返品に関しては、返品手数料・往復送料・代引手数料・振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

サイズオーダー・特注

オーダー製作商品(特注サイズ、刺繍など)の場合は商品代とは別途、追加料金がかかります。

特攻服や一部の商品に関しまして小さいサイズ、大きいサイズの製作が可能です。
先にお支払い、及びサイズにより、商品代金とは別途オーダー料がかかります。
ご希望される方は、着用者の実寸(ヌードサイズ)で【肩幅】【胸囲】【胴囲】【ウエスト】を教えてください。
教えていただいた数値を元に、SS,S、または4L、5Lなど、どのサイズだと着用可能かお調べいたします。
『肩幅/胸囲がある』『腕が長い/短い』や『足が長い/短い』、『二の腕/太ももが太い』など、サイズに不安な部分がございましたら、こちらも実寸を教えてください。

迷惑メール対策などされている場合は、お手数ですがプロスからの電話着信・メール受信ができるよう設定をお願いいたします。
プロス通販連絡先(月~土:11時~18時:年末年始・GW・お盆休業)
電話番号:0863-53-9800
メールアドレス: pros@pros-online.jp
製作の可否や追加金額の見積りがでましたら、連絡いたします。
また、特注商品になるため、準備・配送に日にちがかかります。
ご使用される日にちが決まられている場合は必ずお伝えください。

サイズオーダー・特注商品をカードで支払いたい場合
まずは見積もり金額を出し、追加料金分をお伝えいたしますので、ご希望の方はご連絡ください。

連絡と案内がありましたら、【刺繍・オーダーメイド専用カード決済用アイテム】から追加料金分をカートに入れていただく流れになります。
【注意点】案内がきておらず、誤ってカートへ入れてカード決済や銀行振込みをされた場合、少額の場合はご返金できません。ご注意ください。
金額により返金可能な場合は、送金手数料を引いてご返金いたします。ご了承ください。

お支払い人様の名義は、ご注文者様のお名前でお願いいたします。異なる場合はご連絡ください。

よくあるご質問Q&A